چهارشنبه ۰۵ اردیبهشت ۰۳

چگونه آتش قلابی من روحم را گرم کرد

اینجا اواسط زمستان است ، من قطعنامه سال جدید خود را شکسته ام و از شدت قند تعطیلات به شدت خراب می شوم. این به زندگی واقعی و روزهای دلهره آور زمستان برمی گردد. من در مورد شما نمی دانم ، اما زندگی من می تواند بسیار استرس زا شود. انجام بیش از حد و زمان کم برای انجام آن. شخصی و تعهدات خانوادگی در آمیخته با تعهدات شغلی ، مشتریان "دشوار" را به آنها اضافه کنید ، و من قبلاً حتی قبل از شروع روز سوخته ام. سپس من باید تمام افراد لاغر خوشحال را در فیس بوک ببینم که ماشین های بهتری ، کودکان مطیع تر و تعطیلات با خیال راحت تر دارند و می توانم احساس دلسردی خوبی کنم. بعضی روزها احساس می کنم مخزنم خالی است. آیا می توانید رابطه برقرار کنید؟ من فکر می کنم شما می توانید زیرا مهم نیست که چه شغلی داریم ، کجا زندگی می کنیم یا آنچه در بشقاب خود داریم ، زندگی در بعضی مواقع می تواند ناخوشایند شود. بنابراین شاید اگر لحظه ای شبیه به آن را تجربه می کنید ، این پیام راحتی شما را برای من به ارمغان می آورد و شما را گرم نگه می دارد تا اینکه بتوانیم شخصاً با هم ملاقات کنیم و من بتوانم شما را بخندانم و روحیه خود را بالا ببرم. در ماه جولای ، وقتی مطمئنم از گرما شکایت خواهم کرد ، شما را می بینیم.
یکی از بزرگترین مواردی که آرزو می کنم این لیست را داشته باشم ، یک شومینه است. من عاشق صدای آتش سوزی هستم. آتش سوزی ها باعث می شود که بخواهم در دمپایی با یک فنجان قهوه بغل کنم و رمان بنویسم. آتش سوزی ها به یاد بزرگترین خاطرات خانوادگی ام می افتد. آتش سوزی احساس خلاقیت در من ایجاد می کند. حتی می توانم از دیدن یک شومینه گازسوز چشمم بهم بخورد. اما خانه من برای یک نفر ساخته نشده است ، و اضافه کردن آن یک چالش بسیار بزرگ است. بنابراین من بهترین کاری را که می توانم انجام می دهم. با آتش جعلی. یک آتش جعلی واقعی. آتش سوزی Netflix.

بله ، در واقع فیلم هایی در Netflix وجود دارد که شامل چیزی بیش از یک آتش سوزی نیست که به مدت دو ساعت بازی می کند. بنابراین در کنار درخت کریسمس خود با چراغ چشمک زن ، و مجموعه شمع های نان زنجبیلی ، اکنون یک مانیتور بزرگ رایانه ای دارم که روی میز نشسته و با آتش سوزی پخش مستقیم می کند. تو می خندی. اما من دوستش دارم.

بنابراین این چه ربطی به چیزی دارد؟ دارم میرسم اونجا. فقط محکم بنشین و یک دقیقه دنبالم کن

خانواده ام از آتش سوزی ناشی از وب من می خندند. آنها می آیند و دستهایشان را کنار صفحه گرم می کنند. آنها فرش را بررسی می کنند تا جرقه های وارونه داشته باشد. آنها می توانند هرچه بخواهند بخندند - اما دیدن آتش سوزی در دفتر من واقعاً واقعاً خوشحالم می کند. آتش جعلی تقریباً همان شادی را به همراه دارد. هههههههههه

این نکته عجیب در مورد آتش ساختگی من است.

گرم است.

باور کردن برای شما دشوار است. حتی خانواده خودم نیز به دلیل آن شلیک می شوند. اما همه ما قسم می خوریم که وقتی نزدیک رایانه می روید گرم می شود. شوهرم می گوید می تواند نقطه دقیق گرم شدن آن را نشان دهد. پسرم اصرار دارد در این اتاق تکالیف خود را انجام دهد زیرا گرمتر است. امروز صبح که برای نوشتن این مقاله در دفتر کار خود مستقر شدم سرد شدم ، اما هنگامی که آتش را شروع کردم ، مجبور شدم ژاکتم را بردارم. و همه ما قسم می خوریم که حتی می توانیم بوی چوب سوخته را حس کنیم.

اکنون همه ما می دانیم که آتش سوزی نتفلیکس اتاق مرا گرم نمی کند. چه خبر؟ چیزی بسیار شگفت انگیز مغز ما در حال نشان دادن آتش است و به ما می گوید که باید چه احساسی داشته باشیم. آتش برابر است با گرم. آتش برابر با خوشبختی است. آتش برابر با یک بو و صدای خاص است. مغز ما به بدن ما می گوید که چگونه واکنش نشان دهد. مغز ما در حقیقت باعث می شود احساس گرما کنیم!

این دوستان ، قدرت فکر ماست. قدرت آن اسکریپت که در ذهن ما جریان دارد. اگر دیدن یک آتش جعلی واقعاً می تواند احساس گرما در ما ایجاد کند ، پس تصور کنید سایر افکار ما باعث می شود بدنمان چه کاری انجام دهد.

این صدای درونی به شما می گوید شما احمق هستید ، و مطیع هستید.

آن صدایی که به تو می گوید بی فایده ای ، و باور داری.

آن صدایی که به شما می گوید شما لیاقت خوشبختی ندارید ، و موافقید.

اتفاقات زیادی در اطراف ما می افتد که هرگز قادر به کنترل آنها نخواهیم بود. این زندگی است. اما یک اتفاق بسیار بزرگ در ما رخ می دهد که ما همیشه می توانیم آن را کنترل کنیم - نحوه تفکر ما. به آسانی صدا کردن من نیست ، اما به سختی ساختن آن نیست.

خوشبختی شما در محل کار. روشی که شما با بیماران و همکاران خود رفتار می کنید. تصمیماتی که می گیرید. کلماتی که شما می گویید. نحوه عملکرد شما در خانه و محل کار. همه آنها نتیجه خط داستانی است که از سر شما عبور می کند. استرس چیزی نیست که برای ما اتفاق می افتد - بلکه روشی است که ما آن را پردازش می کنیم. داستانی که می نویسیم. در کار می توانید آرامش بیشتری پیدا کنید. کار با بیماران را آسان تر کنید. و در واقع کاری را که انجام می دهید دوست داشته باشید. اگر آن ماجرا را در سرتان کنترل کنید کنترل کنید.

بنابراین دفعه بعد که احساس کردید به یک مکان بد - عصبانیت ، تلخی ، نگرانی ، ناامیدی - هدایت می کنید ، آتش جعلی را روشن کنید. سعی کنید مغز خود را با دادن چیز دیگری برای تمرکز ، فریب دهید. فکر دیگری. یک باور جدید یک خط داستانی مثبت. شعله ای جدید. زیرا آنچه شما احساس می کنید همیشه درست نیست. و گاهی اوقات ، شما فقط یک عبارت جدید دارید که نمی توانید توسط یک آتش جدید گرم شوید.
 

شش راهکار حفظ بیمار

هر مدیر مطب دندانپزشکی می داند که حفظ بیماران فعلی به همان اندازه که برای جذب بیماران احتمالی جدید از جامعه مهم است برای موفقیت مطب حیاتی است.

از طریق ماندگاری ، روشهای ثابت به رشد و رشد خود ادامه می دهند.

اما این آسان نیست در حقیقت ، احتباس بیمار نیاز به روشهای استراتژیک و یک برنامه عملی دارد ، زیرا اجازه می دهد که خود به خود یا به طور تصادفی اتفاق بیفتد ، فقط به بیماران اجازه می دهد از شکاف ها عبور کنند و برای مراقبت از آنها به جای دیگری بروند.

بیماران خود را بشناسید
طرحی ارائه دهید که به کارکنان در به یاد آوردن بیماران و موقعیت های شخصی آنها کمک کند. به عنوان مثال ، از هر بیمار عکس دیجیتال داشته باشید و در جایی از نمودار آنها یادداشتی را در مورد آنچه در ویزیت قبلی خود در مورد آن صحبت کرده اند ، یادداشت کنید. آیا خانم اسمیت در مورد عروسی آینده پسرش لاف زد؟ از او بپرسید چطور گذشت! به یاد آوردن هر میهمان که قدم در عمل شما بگذارد به آنها کمک می کند احساس ارزشمندی و قدردانی کنند ... زیرا آنها را به خاطر آورده اید (حتی اگر کمی به کمک نیاز داشتید!)

با دندانپزشک به آنها وقت دهید
وقت دندانپزشک شما و همه افراد در مطب ارزشمند است. اما اکثر بیماران می خواهند آن زمان یک به یک را با پزشکی که احساس می کنند شایسته آن هستند ، داشته باشند. وقتی آنها این کار را انجام ندهند ، به کلی تمرین می دهد که اهمیت آنها از فردی که در اتاق بعدی است اهمیت کمتری دارند.

چند دقیقه بدون وقفه برای دندانپزشک اختصاص دهید تا در صورت عدم مزاحمت و حواس پرتی ، بیمار رودرروی بیمار باشد. حتی اگر بیمار آن روز برای دیدن دندانپزشک نیست ، سعی کنید جایی را که دکتر می تواند فقط برای سلام برود در آنجا قرار دهد.

دست به دست دادن بیمار را دوباره ارزیابی کنید
بسیاری از بیماران هنگامی که پیامی از کارمندان دفتر پشتی به تیم مقابل منتقل نمی شود ، از بین می روند. اگر بیمار در نظر دارد که با روال خاصی روبرو نشود ، معمولاً در این قسمت حلقه شکسته در زنجیره اتفاق می افتد.

اینجا جایی است که ارتباط مهم است. از نام بیمار در هنگام واگذاری کار با سایر کارکنان استفاده کنید و همیشه نیازهای وی یا پروتکل قرار ملاقات آینده را با کارمند بعدی در مقابل بیمار تکرار کنید ، حتی اگر آنها از قبل مطلع شده اند که برنامه درمانی چیست. شما ناخودآگاه ارزش و نیاز مراحل بعدی مراقبت را برای بیمار تقویت می کنید.

اصلاح سیاست های مالی / پروتکل بیمه خود را در نظر بگیرید
داشتن یک پروتکل مالی تاسیس شده به منظور کاهش وصول و به حداقل رساندن حساب های سررسید شده ضروری است. اما اگر این سیاست ها همچنین مانع بازگشت بیماران به مطب های ما شود ، ما در حال تیراندازی به پای خود هستیم. برای کاهش و به حداقل رساندن خطر از دست دادن بیماران هنگام اصلاح پروتکل های شبکه یا مجموعه ، مهم است که یک گام به عقب برگردیم و شرایط را بررسی کنیم ، گویی که ما یک بیمار بدون تجربه عملی مدیریت ادعاها هستیم.

آیا مواردی وجود دارد که باید تغییر کند؟ آیا لازم است نحوه ارتباط این سیاست ها با بیماران خود را بهبود ببخشیم؟ راهی برای توضیح همه چیز پیدا کنید تا درک آنها آسان باشد اما در عین حال از نظر مالی برای بیمارانی که خدمت می کنید مفید است. همانطور که انجام می دهید ، متوجه خواهید شد که افراد آگاه همچنان قادر به رعایت سیاست های مالی شما هستند بدون اینکه بلافاصله از بیمارستان خارج شوند و برای مراقبت به جای دیگری مراجعه کنند.

آموزش مهم است ، اما ما باید چشم خود را در تمام مراحل باز نگه داریم.

در را باز کن
تصور نمی کنید که چند عمل درب ورودی دفتر کار خود را قفل کرده باشد ، حتی اگر پنج ساعت از ساعت ناهار باقی مانده باشد یا همه هنوز در آغوش صبح نشسته باشند. در بیشتر موارد ، این یک مسئله ایمنی نیست ، بلکه یک روش غیر شخصی برای گفتن "متاسفم ، اما ما هنوز کار نمی کنیم" است.

قفل درب را باز کنید و یک تابلوی کوچک روی میز نصب کنید که چیزی شبیه به "ما با شما درست خواهیم بود!" لطفاً به سیستم وارد شوید »و به بیماران اجازه می دهد تا در وقت خود وارد شده و مستقر شوند. چنان سفت و سخت است که مردم دو دقیقه قبل از شروع تمرین بیرون از درب ورودی ایستاده اند ، این احساس را ایجاد می کند که انگار کارکنان بیشتر از بیمارانی که برای مراقبت مراجعه می کنند ، به کارت های وقت خود اهمیت می دهند.

به موقع اجرا کنید
استراتژی های برنامه ریزی کلیدی است که می خواهد همه بیماران احساس اعتماد به نفس کنند که سلامت دهان خود را به شما بسپارند. اگر تمایل دارید هر روز عقب بدوید ، طولی نمی کشد که مردم متوجه می شوند. همین امر را می توان در مورد اینکه به زودی می توانید یک بیمار را برای پیگیری مراقبت در مطب خود ببینید ، بیان کرد. اگر آنها 8-9 هفته منتظر قرار ملاقات درمانی پس از امتحان خود هستند ، احساس می کنند که این اولویت اول شما نیست.

احتباس بیمار یک روند مداوم است که هرگز پایان نمی یابد و تقریباً همیشه جای پیشرفت دارد. برای شروع تغییرات بزرگ این شش مرحله را دنبال کنید!

چرا دندانپزشکان باید از مدیریت ریز دندان خود در دندانپزشکی جلوگیری کنند

بیایید با یک پیش فرض شروع کنیم که اکثر اقدامات دندانپزشکی امروز باید نزدیک شوند یا باید از آن پیشی بگیرند:

قرار گرفتن در گروه "مشاغل میلیون دلاری".

همچنین فرض کنیم که دندانپزشکان می فهمند که استخدام یک مدیر باید با استانداردها و معیارهای مشابه آنچه صاحبان مشاغل دیگر با درآمد میلیون دلاری دارند ، باشد.

استخدام باید شامل اعتماد به نفس در زمینه های تجربه ، اعتماد به نفس و نگرش باشد.

اگر آنها فاقد تجربه هستند ، باید در آموزش آنها سرمایه گذاری شود.
اگر آنها اعتماد به نفس ندارند ، باید وقت خود را صرف ساختن توانایی آنها برای احترام از تیم و بیماران کرد.
اگر آنها فاقد نگرش مثبت باشند ، پس مناسب نیستند.
همانطور که زیگ زیگلار گفته است ،

"این نگرش است و نه استعداد ، که ارتفاع کسی را تعیین می کند."

ما می توانیم برای غلبه بر کمبود تجربه آموزش ببینیم. با تأیید موفقیت ها و رشد مثبت کسی می توانیم اعتماد به نفس او را ایجاد کنیم. ما نمی توانیم شخصیت کسی را تغییر دهیم.

رایج ترین اشتباهی که در استخدام انجام شده ، تسویه امید است که می توان آنها را تغییر داد. چقدر در روابط شما موثر است؟

به مدیر دندانپزشکی خود اطمینان داشته باشید
اولین چالشی که بیشتر مدیران دفتر توصیف می کنند احترام کافی نیست.

اکنون ، من در مورد بی احترامی یا سو استفاده آشکار صحبت نمی کنم ، بلکه زیر بنایی است که به معنای عدم احترام است و توسط سایر اعضای تیم (یا بیماران) تفسیر می شود.

زنان و مردان با استعدادی که به عنوان "مدیر مطب دندانپزشکی" انتخاب شده اند ، "میز جلو" یا "دختر پیش رو" نیستند.

اگر بیماران ما نیاز به اعتماد و اطمینان به این هماهنگ کننده های درمانی و مالی دارند ، اولین رای اعتماد باید از طرف پزشکان و سایر اعضای تیم باشد.

در هر یک از مسئولیت های خود باید از آنها به عنوان EXPERTS نام برد.

به تیم خود در نقش های مربوطه به عنوان متخصص مراجعه کنید
هنگامی که شما یک بیماری پزشکی دارید ، پزشک مراقبت های اولیه شما را به یک متخصص در نوع مراقبت مورد نیاز شما ارجاع می دهد.

هنگامی که پزشک یا عضو تیم بحث بالینی را با یک بیمار به پایان برد ، آنها باید آنها را به متخصص EXPERT در مورد مقرون به صرفه بودن درمان ، به حداکثر رساندن مزایای بیمه شما و یا تعیین وقت ملاقات های خود در صورت مناسبترین گزینه برای شما ارجاع دهند.

پزشکان نباید به بیماران بگویند "تا دو هفته دیگر تاج آنها برمی گردد".

درعوض ، آنها باید به متخصص زمانبندی عمل موکول کنند تا بتوانند برنامه های پر نکردن را دنبال کنند ، اما در عوض ، آنها را برای کارایی ، تعادل ، حداکثر بهره وری و کمترین میزان استرس مهندسی کنند.

به بیمار بگویید:

"مری در ارتباط مستقیم با آزمایشگاه است و قرار ملاقات شما را برای زمان برگرداندن تاج خود برای تحویل به شما تعیین می کند."

تیم خود را برای موفقیت تنظیم کنید
اگر اتاق با وسایل یا ملزوماتی که برای انجام موفقیت آمیز آن عمل نیاز داشتند ، هرگز تمایلی به ورود به اتاق درمان برای شروع روند ندارد.

به همین ترتیب ، هر مدیر باید با موفقیت توسط پزشک و تیم بالینی با ترک هر بیمار در عمل موفقیت آمیز باشد.

این بدان معناست که تمام درمانهای انجام شده و برنامه ریزی شده باید در اتاق درمان وارد شده و کلیه یادداشتها قبل از نزدیک شدن بیمار به میز جلو کامل شود.

اگر این کار به درستی انجام نشود ، مدیر را مجبور می کند که در هنگام پرواز ، اغلب در انتظار سایر بیماران و زنگ تلفن ، دست و پنجه نرم کند.

به همین ترتیب ، نباید برنامه های درمانی گسترده ای را با این انتظار انجام داد که گزینه های تنظیمات مالی و زمانبندی چند قرار ملاقات در محل انجام شود.

پزشکان باید با هماهنگی درمانگر / هماهنگ کننده های مالی خود بیمارانی را که تحت درمان گسترده هستند بازگرداند تا یک ارائه درمان رسمی و آماده تر داشته باشد.

بگذارید کارشان را بکنند
شاید مفهومی که من را به موفقیت بالاتری رساند این بود که من فهمیدم تنها کاری که به نفع عمل خود انجام دادم قرار دادن انگشتان دست من در دهان بیماران برای انجام دندانپزشکی بالینی یا صحبت کردن با بیماران در مورد این کار است.

اگر کار دیگری انجام می دادم ، مسئولیت های تیم آموزش دیده ام را غصب می کردم و نتیجه معکوس داشتم.

وقتی هر روز وارد تمرین می شدم ، مغزم را خاموش می کردم.

در طول روز نیازی به تصمیم گیری ندارم ، مگر اینکه تصمیم بالینی باشد. هنگامی که به تیمم اجازه دادم به من بگوید که کجا بروم و چه کاری انجام دهم ، من بسیار موثر کار می کردم.

و وقتی از لاینم بیرون رفتم ، به آنها قدرت دادم تا واقعاً به من بگویند کجا بروم.

این بدان معنا بود که من از مدیریت خرد تیم خود در مورد مسائلی که مسئولیت آنها را به عهده آنها گذاشته ام ، اجتناب کردم.

ما دندانپزشکان تمایل داریم که وظیفه محور باشیم و بسیاری از ما فکر می کنیم که می توانیم همه کارها را در مطب های خود بهتر از افرادی که برای پر کردن این نقش ها استخدام کرده ایم انجام دهیم.

چیزی فراتر از حقیقت نیست.

مدیر دندانپزشکی خود را توانمند کنید
مسئولیت ما ، به عنوان مدیر عامل شرکت ، این است که اطمینان حاصل کنیم تیم آموزش و منابع لازم را برای انجام کاری که برای آن استخدام شده اند ، دریافت می کند و سپس جستجوی خود را متوقف می کنیم.شانه های آنها

قرارها را در برنامه منتقل نکنید.

بهتر است به تیم آموزش دهید که چطور قرارهای تعیین شده را ترجیح می دهید.

سعی نکنید با بیماران هماهنگی های مالی شخصی انجام دهید.

پارامترهایی را به تیم اختصاص دهید که بتوانند با آنها در انجام مستقیم این ترتیب ها احترام بیماران را جلب کنند.

هرچه بیشتر یک تیم را به صورت میکرو مدیریت کنید ، بیشتر مانع از تبدیل شدن آنها به تیمی می شوید که همیشه آرزو می کنید آنها شوند.

هدف توسعه یک مدیر و تیم توانمند است.

تیم من توانمند شد و آنها نیز به من قدرت دادند.

هنگامی که به آنها آموزش و منابع دادید ، مهمترین نکته برای دادن آنها اعتماد است.

به تیم خود اعتماد کنید و از مسیر آنها دور شوید
اعتماد شاید مهمترین ارز رشد باشد.

دنیز به مدت 20 سال دستیار بالینی من بود. او بزرگترین اخلاق کاری را از هر کسی که من با او کار کرده ام داشته است. او یک حرفه ای تمام عیار بود ... و در بیشتر 20 سال تمام اعضای تیم بالینی را در عمل من آموزش داد.

وقتی تمرین را متوقف کردم و تمرینات مربیگری را شروع کردم ، می خواستم که دنیز به تیم مربیان ما به Smile Potential بپیوندد.

او گفت که این کار را می کند ، اما می خواست ابتدا یکی از سمینارهای ما را بشنود.

از قضا ، در بین مخاطبان آن سمینار پزشکی بود که او یک سال قبل از پیوستن به تیم من با او کار کرد.

در طی شکست ، آن پزشک مشکلات عملی خود را شرح داد و از ما کمک خواست.

در رانندگی به خانه ، دنیس روی صندلی سرنشین جلو ماشین من نشست. کمی احساس کوکی می کردم و به سمت متراکم برگشتم و گفتم:

"دی ، این چیز خوبی است که وقتی این کار را کردی در دفتر ما کار کردی. اگر هنوز برای پزشک دیگر کار می کردید ، ممکن است اکنون امنیت شغلی زیادی نداشته باشید. "

دنیس بدون درنگ ، شلیک کرد:

"کاتز ، اشتباه کردی. اگر من هنوز برای او کار می کردم ، او امروز سخنرانی می کرد و شما ممکن بود در بین مخاطبان باشید. "

رونق!!! او تأثیر خود را در موفقیت من و موفقیت تمرین درک کرد.

مهمترین چیزی که پزشکان می توانند به مدیران مطب و تیم های خود بدهند ، توانمند سازی است.

به آنها منابع دهید ، به آنها آموزش دهید و از همه مهمتر به آنها اعتماد کنید و سپس از راه خود خارج شوید.

اگر این کار را انجام دهید ، آنها تیم را قادر می سازند تا نیروی محرکه در رشد تمرین شما باشند ، و استرس و مسئولیت زیادی را از دوش آنها می گیرد.

استراتژی های موفق رسانه های اجتماعی برای روش های دندانپزشکی

بیش از اجتماعی بودن: استراتژیک باشید
ما در Discover Economy زندگی می کنیم ، جایی که مردم فعالانه از طریق هر سایت رسانه های اجتماعی به دنبال ، اشتراک و کشف محصولات و خدمات جدید هستند.

در نتیجه ، ما شاهد تغییر در بازاریابی از خروجی - به معنای پست مستقیم ، رادیو ، چاپ و تلویزیون - به ورودی هستیم. بازاریابی ورودی عبارت است از قرار دادن آرد سوخاری آنلاین در صورت تمایل ، جایی که مردم وقت خود را می گذرانند تا احتمال کشف شما بیشتر شود.

رسانه های اجتماعی به اندازه اشتراک گذاری به فروش نمی رسند - محتوایی را به اشتراک می گذارند که مردم می خواهند ببینند.

رمز موفقیت این است که مطمئن شوید تمرین شما در مکانی کشف شده است تا از فرصت های ارائه شده به صورت آنلاین استفاده کنید.

بنابراین چگونه می توانید استراتژی های موفق رسانه های اجتماعی را برای اقدامات دندانپزشکی جمع کنید؟

در اینجا چهار مرحله برای شروع آمده است.

مرحله اول: داستان خود را بسازید
یک سند استراتژی یک صفحه ای تهیه کنید که شامل داستان ثابت و هدفمندی باشد که می خواهید در مورد عملکرد ، نقش ها و مسئولیت ها ، بودجه و سایر تخصیص منابع (مانند زمان) و معیارهای موفقیت با مردم به اشتراک بگذارید.

تمرکز اصلی داستان شما بینایی و مأموریت شماست ، و باید شامل انواع روشها یا دندانپزشکی باشد و همچنین بیمار ایده آل شما چه کسی است.

مرحله دوم: تقویم خود را برنامه ریزی کنید
به صورت فعالانه برنامه ریزی کنید که چگونه می خواهید این داستان را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارید. توصیه می کنم یک تقویم 12 ماهه ایجاد کنید.

بگذارید بگوییم که نیکوکاری یکی از بزرگترین اجزای داستان عملی شما است و پزشک شما مایل است ارتودنسی کوتاه مدت بیشتری انجام دهد. در این شرایط ، ایجاد تقویم رسانه های اجتماعی تمرین خود را با یک رویداد سه ماهه آغاز می کنید که برای یک موسسه خیریه مناسب پول جمع می کند.

پست های رسانه های اجتماعی قبل ، حین و بعد از آن در تقویم قرار می گیرد. سپس محتوایی اضافه می کنید که برای آن دسته از بیمارانی که ممکن است کاندیدای ارتودنسی کوتاه مدت باشند ، مورد توجه قرار می گیرد.

این محتوا می تواند آموزشی (همه چیز درمورد هم ترازهای واضح) ، الهام بخش (فواید لبخند زیبا) یا تبلیغاتی باشد (یک جلسه اطلاعات کوتاه مدت ارتودنسی داشته باشید).

مرحله سوم: پیام رسانی فصلی را اضافه کنید
اضافه کردن هرگونه رویداد فصلی یا پیام رسانی - مانند مزایای بازگشت به مدرسه یا پایان سال - و اطلاعاتی که ممکن است به بیماران کمک کند تا از موانع مراقبت ، مانند آرام بخشی (ترس) و گزینه های مالی با کارت اعتباری CareCredit (هزینه )

مرحله چهارم: شخصی سازی کنید
بگذارید شخصیت شخصی شما از طریق احساسات شما (هرچه که باشد) بدرخشد. این "چیزهای سرگرم کننده" مانند تولد ، جشن ، عقب نشینی تیمی ، مسابقات ، سرگرمی و غیره است.

هنگامی که همه این کارها را انجام دادید ، باید یک تقویم استراتژیک و قوی داشته باشید که در رسانه های اجتماعی تمرین شما قابل اجرا باشد.

یک موفقیت اجتماعی باشید
زمان و منابعی که در راهبردهای شبکه های اجتماعی برای اقدامات دندانپزشکی در نظر گرفته شده است باید بازدهی قابل اندازه گیری داشته باشد. این که خودتان این کار را انجام می دهید یا یک متخصص استخدام کرده اید ، روش های مختلفی برای سنجش موفقیت تلاش های شما وجود دارد. در اینجا چند مورد برای بررسی وجود دارد:

قابل مشاهده بودن: مهم است که شما برای بیماران فعلی و احتمالی در همسایگی خود قابل مشاهده باشید. این را می توان از طریق دسترسی به محتوای شما اندازه گیری کرد - به طور خاص ، شما به طور ثابت به چند نفر در منطقه خود دسترسی پیدا می کنید و آیا این رشد رو به رشد است؟ اگر خودتان رسانه های اجتماعی خود را مدیریت می کنید ، فیس بوک می تواند از طریق برگه بینش ، در زیر بخش بازدید از صفحه در صفحه تمرین شما ، اطلاعات تجزیه و تحلیل را برای شما فراهم کند.
ایجاد سرب: مهم است که افراد را به سمت وب سایت خود سوق دهید و اگر برای تبدیل ها طراحی شده باشد ، می توانید میزان کلیک را که منجر به قرار ملاقات ها ، تماس های تلفنی یا درخواست اطلاعات می شود اندازه بگیرید.
تبلیغات ویژه: تبلیغات محصول یا درمانی (روز روشن تراز کنندگان) و مسابقات سرگرم کننده فقط از طریق کانال های رسانه های اجتماعی شما به بازار عرضه شود و پاسخ را بسنجید. برای یک ماه خاص یک هدف "مانند" جدید تعیین کنید و اگر بیماران شما با به اشتراک گذاشتن محتوا به شما کمک می کنند تا آن را تحقق بخشید ، در پاییز لوازم معلمان را برای بازگشت به مدرسه یا ژاکت را به یک پناهگاه محلی در زمستان اهدا خواهید کرد.
فرم های مصرف: فرم دریافت بیمار شما باید محلی برای بیماران باشد تا بتوانند به شما اطلاع دهند که چه کسی آنها را ارجاع داده و همچنین اگر عمل شما را در رسانه های اجتماعی مشاهده کرده اند. کادرهای انتخابی داشته باشید که نشانگر همه سایت های رسانه اجتماعی شما مانند فیس بوک ، اینستاگرام ، بررسی های Google و YouTube باشد و از آنها بخواهید شما را دنبال کنند. این امر همچنین بیمارانی را که شما را در شبکه های اجتماعی ندیده اند تشویق می کند تا به دنبال شما بگردند و نام تجاری شما را تشخیص دهند.
رسانه های اجتماعی می توانند راهی شگفت انگیز برای برقراری ارتباط ، جلب و نگهداری بیماران برای زندگی باشند. یادتان باشد که اصیل باشید.

عکس ها و فیلم ها یک روش عالی برای بیان یک داستان و برقراری ارتباط با بیماران است (و ارزش 1000 کلمه). خجالت نکشید از مردم بخواهید که شما را دوست داشته باشند. داستان و تقویم خود را ایجاد کنید. به برنامه های خود بودجه و زمان اختصاص دهید. سپس نتایج خود را کنترل کنید تا بتوانید تشخیص دهید چه چیزی برای عمل شما و بیماران مفید است.

سرانجام ، با معرفی و استقبال از برنامه ها و سایت های رسانه های اجتماعی ، حتی از فرصت های بیشتری آگاه باشید توسط مصرف کننده دیجیتال امروز

7 راهی که ارزشهای اصلی به مدیران کمک می کند تا مدیریت کنند

بزرگ یا کوچک ، هر شرکتی یک فرهنگ دارد ، خواه آن را بشناسد یا نداند.

فرهنگ شرکت شما با نحوه تعامل شما و تیم شما با بیماران و بیماران بالقوه ، نحوه تجهیز ، طراحی و تزئین مطب و خدمات ارائه شده شما تعریف می شود. این امر همچنین تحت تأثیر نحوه دستیابی به بیماران جدید و منابع ارجاع ، نحوه تعامل تیم شما با یکدیگر و خیلی خیلی بیشتر (خیلی بیشتر است که ایجاد یک لیست جامع برای نویسنده و خواننده طاقت فرسا است).

واقعاً ، فرهنگ شرکت شما محصول هر کاری است که انجام می دهید. و هنگامی که وقت خود را برای ایجاد فرهنگی مناسب برای عمل خود صرف کردید ، هر کاری که تجارت شما انجام می دهد باید محصول آن فرهنگ باشد. اگر قدمهایی را برای تعریف فرهنگ خود به همان شکلی که قصد دارید بردارید ، برای شما تعریف و تاسیس می شود. و - جای تعجب نیست در اینجا - اگر این اتفاق بیفتد ، ممکن است نتیجه را دوست نداشته باشید.

همه چیز با ارزشهای اصلی شما شروع می شود
اگر ساختار سازمانی عملکرد شما آشفته باشد ، اگر محل کار شما استرس زا باشد ، یا اگر برای شما یا کارمندانتان پیدا کردن انگیزه برای آمدن به کار هر روز آماده برای تولید سخت باشد ، ممکن است شما با مشکل فرهنگ شرکت روبرو باشید. خبر بد این است که اغلب به نظر می رسد فرهنگ های بد بسیار مقاوم تر هستند و تغییر آنها دشوارتر از فرهنگ های خوب است.

اما ابزارهایی وجود دارد که مدیران می توانند برای تقویت روحیه تیم و بازیابی فرهنگ ویران شده یا رو به زوال شرکت استفاده کنند. همان جایی است که ارزشهای اصلی شرکت شما… این متن یک زبانه جدید برای مقاله ای درباره ارزشهای اصلی باز می کند ...

ارزشهای اصلی شما را می توان به عنوان "پشت صحنه" شرکت شما در نظر گرفت - این ضربان قلب است که تیم شما را قادر می سازد و در هنگام کار با بیماران خود را در اوج عملکرد خود الهام می دهد (بخوانید "در صحنه").

هنگامی که می خواهید فرهنگ عمل خود را تعریف کنید ، با تهیه مقادیر اصلی خود شروع کنید. اینها زیربنای فلسفی غیر قابل مذاکره در تجارت شما هستند و هنگامی که آنها را از بین بردید و همه اعضای تیم شما در آن زندگی می کنند ، می توانید از آنها برای جلب سایر عناصر فرهنگ شرکت خود ، از جمله مأموریت ، هدف و چشم انداز.

ارزشهای اصلی اصولی راهنما هستند که می گویند آنچه برای عمل شما مهم است. آنها به صاحبان مشاغل ، پزشکان ، مدیران و کارمندان کمک می کنند تا با توجه به اولویت ها و اهداف عمل در یک صفحه باقی بمانند و آنها به عنوان راهنمایی برای کارمندان در هنگام تعامل با بیماران و / یا یکدیگر عمل می کنند. به بیان ساده ، آنها نحوه عملکرد و رفتار با یکدیگر را تعریف می کنند.

کلماتی مانند صداقت ، صداقت ، پاسخگویی ، همدلی ، دلسوزی ، ارزش و کیفیت نابرابر معمولاً به عنوان لنگر ارزش های اصلی یک شرکت استفاده می شوند. هر اصطلاح لنگر نیز معمولاً با یک جمله کوتاه همراه است که معنی دقیق کلمه یا عبارت را در مورد شرکت شما روشن می کند.

به طور کلی ، ما به کارفرمایان و کارمندانشان توصیه می کنیم که برای تجارت خود بین سه تا ده ارزش اصلی تهیه کنند - به اندازه ای که بتواند کامل و قابل تعویض باشد و در عین حال جای کار را برای کارمندان فراهم کند تا آنها را با تکرار حفظ کنند.Core Values ​​شرکت شما همچنین می تواند به تعدادی از کارهای روزمره مدیریت کمک کند. از استخدام متناسب با فرهنگ ، گرفته تا مکالمه های سخت با کارمندان و حتی تصمیم گیری در مورد زمان آزاد کردن شخصی ، ارزش های اصلی شما می تواند عاملی باشد که در نهایت باعث می شود یک انتخاب در بین دریایی از گزینه های به ظاهر مشابه یک برنده باشد. منظورمان را در زیر توضیح خواهیم داد.

7 راه برای به کار انداختن ارزشهای اصلی شرکت
1. استخدام کردن
در مراحل استخدام به ارزشهای اصلی خود متکی باشید تا به شما کمک کند افرادی را که با اولویتهای شرکت شما طنینی طبیعی دارند ، وارد کنید. ما به چنین افرادی "متناسب فرهنگی" می گوییم. داشتن ارزش های اصلی همچنین می تواند به شما کمک کند آنچه مدیر امور منابع انسانی CEDR میشل برگان "افزوده های فرهنگی" می نامد ، استخدام کنید.

مدیران اغلب مجبور می شوند در حین آموزش ، استخدامهای جدیدی را در بافت موجود فرهنگ شرکت به کار بگیرند. فرهنگی اضافه می شود کارمندانی که نه تنها از قبل با ارزش های اصلی شرکت شما ارتباط برقرار می کنند (یعنی کارمندانی که از نظر فرهنگی متناسب هستند) ، بلکه در واقع به گسترش درک شرکت از این اصول کمک می کنند و یا به عنوان نمونه ای از چگونگی ادامه شرکت به شرکت کمک می کنند. به طور طبیعی و به طور مداوم به ارزشهای آن پایبند باشید.

مقادیر اصلی خود را بر روی پوستری در اتاقی که با متقاضیان مصاحبه می کنید قرار دهید و آنچه اتفاق می افتد را تماشا کنید! انجام این کار می تواند به داوطلبان کمک کند تا به تنهایی تشخیص دهند که مناسب فرهنگی برای شرکت شما هستند یا خیر.

استفاده از ارزشهای اصلی شما برای تهیه س questionsالات مصاحبه رفتاری… این متن یک زبانه جدید برای مقاله ای در مورد استخدام باز می کند also همچنین می تواند به شما کمک کند در مورد کشف نامزدهایی که ممکن است از نظر فرهنگی به شما کمک کنند ، تعقیب کنید (فکر کنید ، "چه کاری انجام می دهد "پاسخگویی" در محل کار برای شما معنی دارد؟ "یا" آیا می توانید در مورد زمانی بگویید که تمرکزتان روی مسئولیت پذیری به ویژه در موقعیت قبلی به شما کمک کرده است؟ "یا حتی" از شانه های من نگاه کنید و بگویید کدام یک از ارزشهای اصلی ما در آن پوستر با شما و چرا صحبت می کند. ").

2. اقدامات اصلاحی / نظم و انضباط کارکنان
وقتی رفتار یک کارمند نتواند انتظارات را برآورده کند ، داشتن یک یا چند ارزش اصلی به شما کمک می کند تا بتوانید به طور عینی توضیح دهید که چرا کارمند نیاز به ایجاد تغییر دارد.

به عنوان مثال ، اگر کارمندی مداوم عقب مانده یا در کار غایب هستید ، توضیح اینکه این رفتار با ارزش اصلی پاسخگویی همسو نیست (یا احترام متقابل ، به موقع بودن ، حمایت از دیگران و غیره) می تواند به از بین بردن ادراک کمک کند. قضاوت است که می تواند چنین گفتگوهای دشوار را همراهی کند.

کار کردن از یک مکان مشاهده عینی در مورد پایبندی به ارزشهای اصلی به جای شرمسار کردن کارمند برای عملکرد زیر ، اطلاعات را کمتر احساسی و در نتیجه هضم می کند. این ، به نوبه خود ، می تواند مانع احساس "فریاد زدن" کارمند شود و ممکن است به تمایل وی برای اصلاح خود در پیشبرد رفتار مسئله کمک کند. ارزشهای اصلی خود را مسلح نکنید - آنها استانداردی برای زندگی هستند ، نه چوبی هستند که برای رنجش دیگران استفاده شود.

3. الهام بخش تغییر فرهنگی
اعلام نیاز به بازنگری در ارزشهای اصلی شما اغلب اولین قدم در جهت بهبود فرهنگ شرکت در معرض خطر است. گذراندن فرآیند تهیه مقادیر اصلی با تیم خود نیز می تواند راهی عالی برای برقراری ارتباط باشد که نیاز است همه چیز به طور مثبت تغییر کند و روش های قدیمی دیگر قابل قبول نیستند.

هنگامی که تیم خود را در فرآیند ایجاد ارزشهای اصلی درگیر می کنید ، کارکنان شما احساس ارتباط بیشتری با این ارزشها دارند و به آنها حس مالکیت در تجارت شما می دهد. این به آنها کمک می کند تا سهم خود را در عمل شما به وضوح ببینند و به آنها امکان می دهد احساس شنیده شوند. این نتیجه ای متفاوت از این است که به طور ساده به کارمندان خود دستور دهید که مطابق با مجموعه ای جدید از استانداردهای ظاهرا خودسرانه شرکت عمل کنند.

و در جایی که ایجاد ارزشهای اصلی شما به عنوان یک تیم ، به کارمندان متعهدتر شما این امکان را می دهد که سهم خود را در تجارت شما از نزدیک مشاهده کنند ، سیب های بد ، شخصیت های سمی ، و پادشاهان و ملکه های درام از نزدیک و عینی به محل استقرار خود نگاه می کنند آن فرآیند نیز هست.

4. اشاره به خوبی ها
غالباً ، ما بر روی سیستم ها و افرادی تمرکز می کنیم که به هزینه شناخت کارهای خوب پیش می روند ، باید پیشرفت کنند. اما یکی از بهترین راه ها برای حمایت از افرادی که مدیریت می کنیم ، اشاره به کارهای خوبی است که آنها انجام می دهند.

با استفاده از فرصتی که در هنگام یک درگیری صبحگاهی وجود دارد ، نشان می دهید انجام کار آسان یک کارمند در هنگام تعامل با بیمار یا کارمند دیگر پایبندی بی دریغ به یکی از ارزشهای اصلی شما را نشان می دهد. این نیز کار درستی است و به عنوان تقویت کننده ارزش های شما عمل می کند.
5. ایجاد بیانیه های هدف و مأموریت خود
هرکسی در دنیا قرار نیست ارزشهای اصلی شرکت شما را به اشتراک بگذارد و اشکالی ندارد. اما ، وقتی زمان تعیین اهداف بزرگ ، مودار و جسارت آمیز برای کسب و کار شما فرا می رسد ، انجام موفقیت آمیز مأموریت خود در موعد مقرر و تحت بودجه به سادگی اتفاق نمی افتد ، مگر اینکه تیم شما از همان ارزش های کاری مشترک برخوردار باشد.

6. تصمیم گیری در مورد مزایای کارکنان
علاوه بر کمک به شما در تعیین تصمیمات مربوط به مزایای اساسی مانند مراقبت های بهداشتی و مرخصی استحقاقی ، ارزش های اصلی شما همچنین می تواند در تصمیم گیری در مورد مزایای غیر پولی یا "فرهنگی" به شما کمک کند ... این متن تب جدیدی را برای مقاله ای درباره مزایا باز می کند … شما انتخاب می کنید که برای تیم خود تأمین کنید.

به عنوان مثال اگر ارزش اصلی "حمایت از سلامت عمومی و رفاه" کارمندان و بیماران خود را دارید ، ممکن است به جای توقف برای تهیه دونات در راه مطب ، در مورد تهیه یک ناهار سالم برای تیم خود در روزهای جمعه فکر کنید.

7. تعیین میزان سود بیماران
هنگام تصمیم گیری در مورد موضوعات خوبی که باید در کیسه های مخصوص بیماران جدید یا بیماران برگشتی قرار دهید و همچنین انگیزه هایی برای معرفی های جدید بیماران ، به ارزشهای اصلی خود نگاه کنید.

روشی که به سلامتی و سلامتی بیماران آن یک حق بیمه می بخشد ، ممکن است به فکر توزیع یک مسواک مسافرتی یا کیت بهداشتی باشد که بیماران می توانند در محل کار خود بگذارند. آنها همچنین می توانند کارت هدیه به رستوران های سالم هنگام مراجعه کسی که بیمار جدیدی را ارجاع می دهد یا با یک باشگاه ورزشی محلی برای ارائه عضویت کوتاه مدت به بیماران رایگان ، کارت هدیه ارائه دهند.

8. شلیک کردن
کارمندی که نگرش بدی دارد می تواند بر فرهنگ شرکت شما تأثیر سمی بگذارد ، حتی اگر تولید کننده خوبی باشد. در چنین شرایطی ، ارزشهای اصلی شما همچنین می توانند به شما کمک کنند تا تعیین کنید چه زمانی زمان اجازه دادن به شخصی است.

رعایت نکردن ارزشهای اصلی شرکت شما ممکن است تمام نیاز شما برای توجیه خاتمه کار باشد. مقادیر اصلی خود را بررسی کنید تا مشخص کنید آیا فکر می کنید با یک اقدام اصلاحی اساسی یا یک گفتگوی آزاد و صادقانه درباره آنچه اتفاق می افتد و تأثیری که بر دیگران می گذارد ، می توان کارمند مورد نظر را به همسویی برگرداند. در غیر این صورت ، ممکن است زمان آن فرا رسیده باشد که راه های جداگانه خود را دنبال کنید.

نتیجه
ارزشهای اصلی شرکت شما فراتر از پوشاندن پوسترهای اطراف دفتر کار یا تبلیغ تبلیغات شغلی برای عطر و طعم بیشتر است. آنها ابزارهای مدیریتی هستند که به شما کمک می کنند تیم شما در یک راستا باشد و برای رسیدن به همان اهداف کار کند. این ابزارها همچنین می توانند مورد استفاده قرار گیرند وقتی شما مجبور به تصمیم گیری هستید که روی عملکرد شما به طور کلی تأثیر می گذارد.

بعلاوه ، فرآیند تولید ارزشهای شما نباید به عنوان یک تمرین بازاریابی در نظر گرفته شود. ارزشهای اصلی شما ماده بازاریابی نیست.

ما معمولاً این سوال را پیدا می کنیم: آیا ارزشهای اصلی ما باید در جایی که بیماران ما می توانند آنها را ببینند ، ارسال شود؟ پاسخ ما به آن این است که اشکالی ندارد اگر افراد خارج از سازمان شما نگاهی اجمالی به ارزشهای شما بیندازند ، اما لازم به یادآوری است که ارزشهای اصلی شما برای اهداف بازاریابی در نظر گرفته نشده است. اول و مهمترین ، آنها اسنادی داخلی هستند که به منظور حفظ تمرکز افراد در سازمان شما بر روی همان اهداف و روشهای دستیابی به آن اهداف با ایجاد تصویری از اینکه شما به عنوان یک تیم و یک شرکت هستید ، هستند.

اگر هنوز مهارتهای اصلی را برای تمرین خود شروع نکرده اید ، زمان آن فرا رسیده است. در غیر این صورت ، این احتمال وجود دارد که سازندگان ضد فرهنگ در دفتر شما و فراتر از آن ، خوب یا بد از طرف شما این کار را انجام دهند.
 

تقویت روابط قوی بین مدیران دفتر و متخصصان بهداشت

شبیه به سیاست ، اعضای تیم دندانپزشکی اغلب بر اساس خطوط "مهمانی" تقسیم می شوند - تیم تجاری و بالینی.

با این حال ، اعضای تیم برای تبدیل شدن به یک تمرین بسیار کارآمد و کارآمد ، باید از یکدیگر حمایت و تشویق کنند. این امر به ویژه در مورد روابط بین مدیران دفتر و متخصصان بهداشت بیشتر صدق می کند.

وقتی هر یک از طرفین به یکدیگر احترام می گذارند ، به او اعتماد می کنند و به او آموزش می دهند ، آسمان حد پذیرش و مراقبت از بیمار است.

روابط بین مدیران دفتر و متخصصان بهداشت
متخصصان بهداشت ، طبیعتاً مربیانی هستند - به بیماران و دیگران در مورد بهداشت دهان و دندان آموزش می دهند. مدیران دفتر اغلب جزئی گرا و وظیفه محور هستند. این دو به دلیل اینکه از آنجا می آیند اغلب می توانند با اهداف یکدیگر مغایرت داشته باشند. وقتی بحث درمورد آنچه برای هر یک مهم است دنبال می شود ، می توان درک و درک بهتری از نقش آنها در این تمرین داشت.

مدیر دفتر و متخصص بهداشت هر کدام باید رهبر نقش خود باشند و مسئولیت های خود را در عمل برای دیگران توضیح دهند. بعنوان یک رهبر ، هر یک باید مهارتهای ارتباطی خوبی داشته باشد در حالی که برای گفتگو آزاد است ، هدف مشخصی از آنچه باید انجام شود و تمایل به پیگیری آنچه باید محقق شود ، دارد.

اگر یکی درک واقعی از اهداف و اهداف دیگری نداشته باشد ، مطمئناً درگیری ایجاد می شود.

نحوه حل تعارض در مطب دندانپزشکی
درگیری لزوماً بد نیست ، اما می تواند بر روی عملکرد و سودآوری عمل تأثیر بگذارد ، به ویژه هنگامی که بین مطب و تیم بالینی رخ دهد. بیماران می توانند درگیری را احساس کنند ، که می تواند باعث کاهش درمان یا میزان پذیرش کاذب آن شود. پذیرش کاذب زمانی اتفاق می افتد که بیمار بگوید "بله" ، اما در روز قبل یا هنگام معالجه ، بدون توضیح منطقی لغو یا نمایش داده می شود.

هرگونه بحث و گفتگو بین بهداشت و مدیر مطب دندانپزشکی در مورد نقش های یکدیگر باید در فرصت موجود رخ دهد. هر کس باید در بحث و استفاده گسترده از نوع "من" پیام ارسال باشد.

پیام های "من" شامل موارد زیر است:

استفاده از احساسات صمیمانه ای که روبرو می شود
مسئله رفتار یا تعارض
تأثیر منفی درگیری بر روی عمل ، فرد یا بیماران است
مثالی از پیام "من" این خواهد بود: "وقتی نادرست بودن یادداشت های بالینی ناامید می شوم ، زیرا نمی توانم دلیل درمان را در شرکت بیمه مستند کنم و این باعث تأخیر در مراقبت از بیمار می شود." در این مثال ، ناامیدی احساسات است ، یادداشت های بالینی نادرست رفتار هستند و تأثیر منفی آن تأخیر در مراقبت از بیمار است.

هنگامی که از پیام "من" استفاده می شود ، اعضای تیم بیشتر از اینکه در هنگام استفاده از "شما" خاموش شوند ، شنیدن بحث را دارند. "شما" انگشت اتهام را متوجه افراد خاص می کنید ، خواه درست یا نادرست ، باعث می شود آنها حالت تدافعی داشته باشند. وقتی تقصیر تعیین می شود ، هیچ کاری انجام نمی شود.

"من" اجازه می دهد تا مکالمه ادامه یابد تا راه حل ها با هم فکری و حل شوند پیام های "من" اعتماد و احترام ایجاد می کنند.

در طرف مقابل ، متخصص بهداشت چند بار شکایت می کند که زمان کافی برای مراقبت از بیمار در نظر گرفته نشده است؟ بله ، دندانپزشکی می تواند در محیط امروزی خرد شود ، اما آموزش به بیماران ، انجام نمودار پریودنتال و انجام یک تمیزکاری کامل همه از اجزای مهم مسئولیت بهداشت است.

بیماران باید درک درستی از وضعیت خود داشته باشند. بیماران در مورد سلامتی خود باهوش تر از همیشه هستند و فراهم کردن زمان برای آموزش به آنها در مورد نیازهای مختلف دهانی می تواند سود عملی را بدست آورد.

چگونه به تیم بهداشت دندان خود کمک کنیم
آیا تمرین شما تجزیه و تحلیل روش اخیر را برای تیم بهداشت انجام داده است؟ تجزیه و تحلیل روش ، زمان مورد نیاز برای روشهای مختلف را بررسی می کند و بهترین روش برای ارائه آن روش را تعیین می کند.

تجزیه و تحلیل روش بهداشت به عنوان یک زمان بندی از لحظه ای که متخصص بهداشت بیمار را از قسمت پذیرش ، از طریق جنبه های مختلف مراقبت از بهداشت ، برای همکاری با تیم تجاری و در نهایت گردش مالی بیمار بعدی آغاز می کند ، آغاز می شود.

این تجزیه و تحلیل در طی مراحل مختلف بهداشتی و روزها با میانگین های استفاده شده برای تعیین زمان مورد نیاز مناسب برای برنامه ریزی انجام می شود. انجام یک تجزیه و تحلیل روش می تواند چشم پزشک بهداشت و مدیر دفتر باشد.

تعریف مسئولیت پذیری در مطب دندانپزشکی
آموزش برای هر یک از اعضای تیم ضروری است ، چه یک کارمند طولانی مدت و چه یک استخدام جدید. رویه ها معمولاً فرض می کنند که متخصص بهداشت پروتکل های مختلف یا خاص فناوری را می فهمد ، بنابراین هیچ وقت هیچ آموزشی ارائه نمی شود. این ممکن است درست باشد ، اما یک مدیر دفتر باید با متخصص بهداشت در مورد مشخصات موقعیت خود در پروتکل های خاص یا عملی ارتباط برقرار کند.

اگر کسی به طور کامل نقش و مسئولیت های خود را درک نکند ، چگونه می توان پاسخگو بود؟

به عنوان یک مدیر مطب که به مالک / دندانپزشک گزارش می دهید ، نقش و مسئولیت خود را دارید ities به وضوح تعریف شده است. در غیر این صورت ، نمی توانید پاسخگو باشید. برای یک متخصص بهداشت یا سایر اعضای تیم فرقی ندارد.

به عنوان مدیر دفتر ، مسئولیت پذیرفتن اعضای تیم ، هم مثبت و هم منفی ، بر عهده شماست. اما اگر نقش ها و آموزش هایی که به وضوح مشخص شده اند ارائه و ابلاغ نشوند ، این پاسخگویی نمی تواند اتفاق بیفتد.

به تقویت روابط قوی بین مدیران دفتر و متخصصان بهداشت کمک کنید
روابط قوی بین مدیران مطب دندانپزشکی و متخصصین بهداشت بر پایه خطوط باز ارتباطی و صداقت بنا شده است. ارائه آموزش های مناسب به اعضای تیم بخشی از تعهد ارتباط - اعتماد است. تحصیلات ، ارتباطات و اعتماد به ایجاد روابط محکم بین شما و متخصص بهداشت کمک می کند. متعهد به گفتگوی صحیح با تیم بهداشتی خود باشید تا به موفقیت بیشتری برای بیماران خود دست یابید و با گذشت زمان تمرین کنید!

عادت زندگی [چگونه یک روال صبحگاهی ایجاد کنیم]

همه چیز با یک روال صبحگاهی آغاز می شود ... آیا قبل از اینکه بیدار شوید 3-4 بار سیلی می زنید چرت بزنید؟

آیا شما یکی هستید که با دویدن از خواب بیدار می شوید ، می پرید تا لباس های خود را بپوشید تا از در خارج شوید؟

اگر چنین است ، گوش کنید!

در بسیاری از مواقع ، دیر بودن یا احساس عجله در "فرد صبح بودن" را مقصر می دانیم.

خوب حدس بزن چی. من هم نیستم!

من عاشق خوابم اما ، شما می دانید آن لحظه که از خواب بیدار می شوید ، پرندگان جیک جیک می زنند ، خورشید از پنجره ها می تابد و متوجه می شوید که از طریق زنگ خطر خوابیده اید؟ زمان تغییر کرد و شما دیر رسیدید!

اگرچه هیچ راه حل سریع برای فرد صبحگاهی وجود ندارد ، اما عادت ها زمان بر است. در اینجا چند نکته وجود دارد که صبح ها "وقت اضافی" به شما می دهد.

چگونه یک روال صبحگاهی ایجاد کنیم
بله ، من هزاره ام. من از تلفنم برای همه چیز استفاده می کنم! ماشین حساب ، یادداشت بردار ، ضبط کننده ، فیلمبردار ، عکاس ، یادآوری من ، برنامه ریز من ، همه کارها را انجام می دهد.

حتی ساعت زنگ دار من. اما من هنوز هم باید زنگ هشدار خود را به وضوح در فضای اتاق قرار دهم تا مجبور شوم به طور فیزیکی از رختخواب بلند شده و از اتاق عبور کنم تا خاموش شود. در غیر این صورت ، چرت زدن را فشار می دهم.

من همچنین به طور خودکار تختخوابم را مرتب می کنم تا نتوانم به درون آن بخزم.

اگر بیش از حد هشدار و هشدار داشته باشید ، به آنها عادت می کنید. شما فکر کردن را به عنوان هشدار ترک می کنید ، و آنها به یک هنجار تبدیل می شوند. هشدار هفتگی یا ماهانه خود را به آهنگ دیگری تغییر دهید.

سلام ، این حتی به بچه های من کمک می کند. آنها را از خواب بیدار ، با انگیزه و هیجان زده می کند.

هنگامی که زنگ هشدار خود را تنظیم کردید ، مقدار زمانی را که بدن شما برای خواب نیاز دارد مشخص کنید و سپس ده دقیقه برای خود اختصاص دهید. اگر به زمان بیشتری نیاز دارید ، خوب است. اما از این ده دقیقه برای دعا استفاده کنید ، یک عبادت روزانه بخوانید ، برای روز فکر کنید یا در مورد آنچه روز شما به ارمغان می آورد ، تأمل کنید.

سرانجام ، شما آماده رفتن به جاده هستید!

غالباً ، کنار رانده می شوم. من ممکن است زمان زیادی را صرف آرایش خود کنم ، بیست س questionsال را با بچه هایم درگیر کنم یا البته این رسانه های اجتماعی هستند.

خوب ، یادتان هست وقتی گفتم من از تلفنم برای همه چیز استفاده می کنم؟

همچنین مادر درونی من است که به من فریاد می زند تا "سوار ماشین شوی!" حتی وقتی بچه های من آن را می شنوند ، آنها می گویند ، "وقت آن است که برویم ، عجله کن ، کفش هایت را تهیه کن!" من در واقع هشدار را 10-15 دقیقه قبل از نیاز تنظیم کردم ، زیرا می دانم که بچه های من مدت زیادی طول می کشد تا سوار ماشین شوند.

برنامه هفتگی
در پایان هفته ، آن را تسخیر می کنید ، یا اینکه شما را تسخیر می کند؟

همه ما با چالش های "وقت نداشتن" روبرو هستیم. وقتی صحبت از عادت های خوب می شود ، باید از چگونگی مدیریت وقت خود استقبال کنیم. ما باید فراموش کنیم که همه کارها را یک باره انجام می دهیم یا همه در یک روز انجام می شوند.

آیا واقعاً باید قبل از عزیمت این کار انجام شود؟ بعضی چیزها ، بله ، اما برخی دیگر در برنامه هفتگی شما قرار می گیرند.

به عنوان یک مدیر دندانپزشکی ، چندین وظیفه به ما داده شده است.

من مجبور شده ام یاد بگیرم که آنها را اولویت بندی کنم تا وقت و فداکاری شایسته آنها را بدهم. بعضی از آنها وقت گیر تر یا سرنوشت سازتر از دیگران هستند ، اما همه آنها شایسته فداکاری ما هستند.

بهترین راه برای مدیریت آنها نوشتن کاری است که هر روز انجام می دهید. حتی وظیفه ای که به سادگی بررسی ایمیل یا پست صوتی شماست ، آن را در صفحه کار روزانه قرار دهید.

پس از تسلط بر این ، با یک بارگیری هفتگی شروع کنید ، سپس به ماهانه بروید.

به عنوان مثال ، من می دانم که باید گزارش های پایان ماه ، سه ماهه و سالانه را که به طور منظم برای پزشکانم ارسال می کنم ، انجام دهم. همیشه بهتر است در صورت بیماری یا سایر پروژه هایی که ممکن است اجرا شوند ، یک تاریخ بافر به خودم بدهم. پس از انجام گزارش بزرگ سالانه ، من با یک روز شخصی به خودم پاداش می دهم.

دوشنبه ها همیشه یک روز باز هستند. یک روز برای تماس تلفنی ، ایمیل ، پروژه یا کارمندانم. به یاد داشته باشید ، اگر کار آنها روان است ، این کار را نیز از این طریق انجام می دهد.

پرسنل مبارک ، بیمار خوشحال ، دکتر خوشحال ، زندگی خوش!

سه شنبه ها برای حقوق و دستمزد و هر چیز مالی است. من صبح ها وقت را متوقف می کنم تا روی حساب های دریافتنی ، بازپرداخت ها ، هر چیز مربوط به صورتحساب تمرکز کنم.

چهارشنبه ها معمولاً بهترین روزها برای جلساتی هستند که باید برگزار شوند.

پنجشنبه ها نقطه داغ هستند. اینها مواردی است که باید آنها را نهایی یا قبل از آخر هفته بیرون بیاورم.

روزها برای هر تمرین متفاوت است ، بنابراین بهترین حالت را پیدا کنید. شما این کار را می کنید ، فقط آن را مثمر ثمر نگه دارید.

خوب است درب خود را ببندید تا روی یک پروژه تمرکز کنید. برنامه کارکنان و پزشکان را نیز در جریان بگذارید.

سازگاری کلیدی است.

قرار دادن کارهای روزانه ، هفتگی ، ماهانه به شما امکان می دهد اولویت بندی کنید و خیلی خسته نشوید. امروز لازم نیست همه اینها انجام شود. امروز دوشنبه است. برای بهبودی هنوز سه شنبه تا جمعه وقت دارید.

مراسم شبانه
از زمانی که ما دو دختر خود را به فرزندی قبول کردیم ، تشریفات شبانه مورد پسند آنها قرار گرفت. به یاد دارم که با خواندن "You are my sunshine" ، ما داستانی را می خواندیم و دعاهای خود را می خواندیم. ما قافیه های مختلف مهد کودک یا آهنگ های دیزنی را جایگزین خواهیم کرد.

این چند سال ادامه داشت. حالا که آنها بزرگتر شده اند ، آنها مراسم شبانه خود را دارند.

هرچه رشد می کنیم زندگی ما تغییراتی ایجاد می کند که همه آنها با یک مراسم کوچک شروع می شوند. کارهای ساده بسیاری وجود دارد که می توانیم برای خواب بهتر شبانه انجام دهیم ، مانند موسیقی ، ژورنالیسم ، یوگا یا یک فنجان چای گرم که با کتاب خوبی حلقه شده است. هر آنچه به ما کمک می کند تا از خستگی باز شویم

بعد از یک روز پر فشار در دفتر و یک تمرین سی دقیقه ای ، ما شام بخوریم ، بچه ها را غسل می دهم ، برای خواب آماده می شوند و سپس سرانجام شوهرم را می بینم.

ما در مورد روز خود صحبت می کنیم ، و هر دو مراسم شبانه خود را شروع می کنیم: یک فنجان چای بابونه ، کتاب برای او ، روزنامه نگاری برای من و موسیقی آرام برای کمک به غرق شدن همه سر و صدای سر ما.

مراسم شبانه لازم نیست پیچیده باشد.
اگر بچه داشته باشید می توانند یک تلاش گروهی باشند.

به بچه های خود اجازه دهید به شما کمک کنند لباس های روز بعدشان را انتخاب کنید ، ناهارشان را ببندید و این زمان را صرف صحبت با آنها کنید. این چیزهای کوچک کمک می کند تا صبح شما بسیار روانتر شود.

همین کار را برای خودتان انجام دهید.

اگر برای تهیه قهوه عجله دارید ، آن را شب قبل تهیه کنید. اگر خیلی شلوغ هستید و همیشه مجبورید برای ناهار در دفتر کار بیرون بروید ، هنگام تهیه ناهار کودک خود را از غذاهای مانده در شام تهیه کنید.

بچه های من دوست دارند "شگفتی" های کمی را در جعبه های ناهار من و شوهرم بگذارند. این چیزهای کوچک است که می تواند معنی خیلی بزرگی داشته باشد. همچنین این چیزهای کوچک است که می تواند تأثیر بسزایی در روز شما بگذارد!

تنظیم یک مراسم شبانه ، تنظیماتی است برای اینکه صبح شما چگونه شروع می شود.

همه ما نگرانی ها ، عوامل استرس زا داریم و تعجب می کنیم که فردا چه اتفاقی می افتد. اجازه ندهید نگرانی های فردا شما را گرفتار کند. فقط در روز حاضر تأمل کنید ، استراحت کنید و برای جوان شدن برای آنچه در آینده می آید آماده شوید.

مراجعه به دندانپزشکی همکار [8 قدم برای موفقیت]

ممکن است مراجعه به دندانپزشکی همکار ترسناک و دلهره آور باشد.

چگونه آنها مشغول خواهند شد؟ آیا بیماران آنها را دوست دارند؟ آیا آنها به اندازه کافی به تمرین کمک خواهند کرد؟

این نگرانی های مشروع است. اما ، تا زمانی که شما به درستی برنامه ریزی کنید ، این روند به آرامی پیش خواهد رفت.

در دفتر من ، سه همکار داریم. ما در مورد استخدام پزشکان جدید چیزهای زیادی آموخته ایم ، و من مایلم برخی از بهترین اقدامات خود را با شما در میان بگذارم.

چگونه می توان دندانپزشکی همکار را به وجود آورد
1. چه چیزی را جمع کنیم
اولین کاری که دوست دارم انجام دهم این است که قبل از تاریخ شروع ، تمام مدارک تحصیلی آنها را در دست داشته باشم.

اسناد جمع آوری شامل:

شماره گواهینامه رانندگی آنها
شماره پروانه دندانپزشکی
شماره تأمین اجتماعی
شناسه ارائه دهنده ملی
شماره ثبت DEA
و آدرس آنها
این کار را انجام دهید حتی اگر یک ارائه دهنده شبکه نیستید.

2. مقدمه
همکار جدید قرار است روز به روز با تیم کار کند. همه باید آنها را بشناسند.

با گرفتن بیوگرافی دکتر و عکس گرفتن شروع کنید. این اطلاعات می تواند برای به روزرسانی وب سایت تمرینی شما و افزودن به رسانه های اجتماعی مورد استفاده قرار گیرد.

اگرچه به یاد داشته باشید که همه بیماران اهل فن نیستند و از شبکه های اجتماعی استفاده نمی کنند. من توصیه می کنم نامه ای برای بیماران خود نیز تهیه کنید. این نامه باید دندانپزشک جدید را معرفی کند و به بیماران یادآوری کند که آنها می توانند همان سطح مراقبت قبلی را داشته باشند.

همچنین هر عضو تیم باید بیوگرافی پزشک را دریافت کند تا در صورت بروز سوالات بیمار بتواند پاسخ دهد.

3. به آنها احساس خوش آمد گویی کنید
اطمینان حاصل کنید که نام دندانپزشک جدید به مواد بازاریابی ، درب ورودی و هرجای دیگر که نام پزشک خود را ذکر کرده یا ذکر شده باشد ، اضافه شده است.

به یاد داشته باشید که ضبط پست صوتی خود را نیز به روز کنید و کارت های یادآوری کسب و کار یا قرار ملاقات را با نام کاردانی جدید سفارش دهید. ایده این است که در تمرین شما احساس خوشآمد کنند.

حتی ممکن است میزبانی کمی دور هم جمع شدن را در نظر داشته باشید ، یا پیشنهاد دهید که تیم با یک ناهار پذیرایی تیم را درمان کند تا به همه فرصت گفتگو با پزشک جدید را بدهد. هزینه زیادی ندارد. حتی قهوه و دونات برای یک جلسه صبحگاهی تیم ، یک پیام خوشامدگویی گرم ارسال می کند و همه را دور هم جمع می کند.

4. سوار کردن بیماران
بیماران شما وفادار هستند ، به همین دلیل است که آنها همچنان به عمل شما باز می گردند.

در حالی که ممکن است برخی از مراجعه به دندانپزشک دیگری ابا داشته باشند ، اطمینان حاصل کنید که همه (از جمله اعضای تیم و پزشکان) درک می کنند که بیماران متعلق به عمل هستند ، نه پزشکان منفرد!

برای کمک به بیماران در گرم شدن با پزشک جدید ، از فرصت های معرفی وی به بیماران استفاده کنید. بهداشت می تواند درمورد همکار جدید با بیمارانشان صحبت کند و دستیارهای دندانپزشکی نیز می توانند همین کار را انجام دهند.

فروشندگان خود را نیز بخاطر بسپارید! وقتی نمایندگی لوازم دندانپزشکی شما برای ویزیت فرا می رسد ، آنها را به دندانپزشک جدید معرفی کنید.

5. پزشک و مالک دعوا می کند
خواه صاحب پزشک شما برای مدتی کوتاه یا چند دهه است که یک عمل را انجام می دهد ، اطمینان حاصل کنید که آنها انتظارات مشخصی از کارمند جدید دارند.

آنها ثروت این عمل را تقسیم خواهند کرد. با این کار تقسیم مسئولیت نیز - مسئولیت رشد ، افزایش درآمد و آوردن بیماران جدید همراه است.

به صاحب دندانپزشک خود یادآوری کنید که آنها دیگر تنها حامل رشد این عمل نیستند. این همکار جدید مسئول آوردن بیماران جدید ، افزایش پذیرش مورد و تولید درآمد است.

در ابتدا ممکن است برای صاحب دندانپزشک خود تقسیم این مسئولیت ها دشوار باشد ، اما مطمئن باشید همه در یک صفحه هستند.

6. رشد همکار جدید
اصلی ترین کاری که یک همکار می تواند انجام دهد این است که خود را از نظر اجتماعی در آنجا قرار دهند. بیرون بروید ، به یک Rotary یا سایر باشگاه ها یا سازمان های محلی بپیوندید تا در تولید بیماران جدید سهیم شوید.

ارتباط با جامعه راهی عالی برای کمک به همکار جدید شماست که برای جذب بیماران جدید نام خود را در آن جا ارائه دهد. شاید آنها وقت شخصی خود را داوطلبانه یا مراقبت از دندانپزشکی به اعضای محروم جامعه می گذرانند.

روش آسان دیگر برای کمک به همکار جدید شما در ایجاد پایگاه بیمار این است که وی تخصصی را ارائه دهد که هیچ دندانپزشکی در عمل شما ارائه نمی دهد.

به عنوان مثال ، ممکن است کارمند جدید کانال ریشه ، کاشت دندان یا ارتودنسی انجام دهد. به این ترتیب بیمارانی که به آن خدمات خاص نیاز دارند فقط به آن پزشک ارجاع می شوند. ممکن است نتوانید فوراً این پیشنهاد را ارائه دهید ، اما برای همکار جدید خود گزینه ای را برای دوره های اضافی یا گسترش دانش خود از طریق آموزش قرار دهید.

7. ثبات را حفظ کنید
اطمینان حاصل کنید که همیار جدید شما در مورد چگونگی بررسی مطب بهداشتی مطب شما ، گفتگو با بیماران و تشخیص نیازهای درمانی آموزش دیده است. داشتن ثبات در تشخیص ، برنامه های درمانی و رسیدگی به بیماران مهم است.

همه کمی متفاوت خواهند بود ، اما سعی کنید پزشکان شما تا حد ممکن سازگار باشند. اگر صاحب دندانپزشک یا سایر همکاران در این عمل رویکرد محافظه کارانه ای با بیماران داشته باشند ، همکار جدید نیز باید این کار را انجام دهد.

مکالمات با بیماران در مورد درمان آنها یا توصیه های مربوط به مراقبت های بعدی باید مشابه باشد.

8. اجرای یک برنامه
ما سه پزشک و چهار متخصص بهداشت دندان داریم. هر روز ما صبح خود را با چاپ برنامه بهداشت آغاز می کنیم و سپس تصمیم می گیریم که کدام پزشک هر معاینه را انجام دهد. اگر احساس می کنند که برای رسیدگی به این بیمار بهتر مناسب هستند ، متخصص بهداشت می تواند تماس گرفته و از پزشک خاصی درخواست کند.

به عنوان مثال ، اگر بیماری دارید که به کانال ریشه نیاز دارد و دندانپزشکی خاص برای انجام این روش واجد شرایط است ، از آن دندانپزشک بخواهید که به بیمار مراجعه کند. ایده این است که در عین ارائه بهترین مراقبت های ممکن برای بیماران ، نقاط قوت پزشک خود را به حداکثر برسانید.

ما در طول سالهای زیادی در تمرین خود چیزهای زیادی آموخته ایم. من دیده ام که تغییرات زیادی اتفاق می افتد ، و یک چیز مسلماً وجود دارد ، ما همیشه از آن یاد می گیریم و با هم کار می کنیم.

آوردن یک دندانپزشک همکار جدید یک دوره هیجان انگیز است. مهمترین پیشنهاد من این است که یک کار تیمی باشد.

در یک عمل دندانپزشکی ، هیچ کس به تنهایی نمی ایستد یا باید انتظار داشته باشد که بار را حمل کند. کلیشه ای به نظر نمی رسد ، اما "من" در کلمه تیم وجود ندارد!
 

4 استراتژی برای تقویت فرهنگ تیمی و نتایج

بالا بردن استانداردها به این معنی نیست که ما همیشه نتایج بهتری می گیریم. این فقط اولین قدم است. با این حال ، ما اغلب به امید بالا بردن عملکرد به افزایش استاندارد ادامه می دهیم. با این حال ، تنظیم استانداردها به تنهایی نتیجه نهایی را تحت تأثیر قرار نمی دهد.

من کاملا دوست دارم به تیم های دندانپزشکی کمک کنم فرهنگ مشترکی را ایجاد کنند که هر روز از آمدن به آنها لذت می برند! آنچه پس از کار با تیم های مختلف در سراسر کشور ، بدون توجه به اندازه شهر ، پیدا کردم ، این است که خوشبختی و موفقیت تیم به طور مستقیم با 4 قدرت ساز زیر ارتباط دارد.

سازنده قدرت یک: گیره را مدل کنید
گوه ای را که می خواهید ببینید مدل کنید. به عبارت دیگر ، قدم بزنید! اگر رهبران "از طریق مثال هدایت نشوند" ، بالا بردن سطح عملکرد بقیه غیرممکن است. مردم به رهبری که یک چیز می گوید ، اما حرف دیگری می زند اعتماد نخواهند کرد. حمایت از افرادی که به آنها اعتماد نداریم غیرممکن است. مردم همان کاری را انجام می دهند که شما انجام می دهید ، نه همانطور که شما می گویید.

از بالا به پایین شروع کنید. رهبران استانداردهای واقع بینانه ای تعیین می کنند. آنها را زندگی و حفظ کنید. استاندارد های دوگانه را فعال نکنید.

اگر می خواهید تمرکز تیم شما به نفع بیماران ، تمرین و تیم باشد ، باید شما نیز باشید. عملکردها همیشه بلندتر از کلمات هستند. اگر یک چیز بگویید و کار دیگری انجام دهید ، تیم شما نسبت به هر آنچه به آنها بگویید مشکوک می شود. احتمالاً اعتماد آنها را از دست خواهید داد. و کمتر فکر می کنند شما می دانید چه کاری انجام می دهید. وقتی تیم شما به رهبری شما اعتماد یا احترام نگذارد ، فرهنگ تمرین متزلزل خواهد شد.

قدرت ساز دو: انتظارات خاص را منتقل کنید
انتظاراتی را که می خواهید به وضوح تعریف کنید. اگر می خواهید همه را در آن شرکت دهید ، تنظیم جلسه تیم بهترین نتیجه را خواهد داشت. تعمیم ندهید ؛ خاص بودن آنقدر عمیق شوید که همه بتوانند درک کنند چه چیزی ، چه کسی ، کی ، کجا ، چرا و چگونه پشت هر استاندارد تعیین شده قرار دارند. سپس درباره موانع احتمالی و یک برنامه عملی بحث کنید.

به ورودی کل تیم اجازه دهید مالکیت فوری هر یک از کارکنان را ایجاد کند. هنگامی که همه در مورد استاندارد به توافق رسیدند ، آن را چاپ کرده و عنوان "روش عملیاتی استاندارد" (SOP) خود را عنوان کنید.

قدرت ساز سه: نتایج را کنترل کرده و بازخورد دهید
نظارت و رسیدگی به نتایج به صورت روزانه. موانع روزمره شما (آنچه من به عنوان جلسات پاسخگویی از آن یاد می کنم) به تیم اجازه می دهد تا در مورد موفقیت ها و فرصت های رشد در زمان واقعی گفتگو کند. اگر فقط مختص یک یا دو عضو تیم است ، جداگانه با آنها ملاقات کنید.

جلسات ماهانه تیم این فرصت را پیدا می کند تا از نظر کیفیت ، کمیت ، به موقع بودن و بازخورد بیشتر به بررسی معیارها بپردازید.

قدرت ساز چهار: تعهد بگیرید
برای هر یک از اعضای تیم لازم است که از استانداردهای تمرین با نگرش ، گفتار و عملکرد مثبت حمایت کنند. هر زمان که استاندارد ، سیستم یا پروتکل جدیدی را اجرا می کنید ، از هر یک از اعضای تیم بخواهید پشتیبانی خود را در مقابل کل تیم انجام دهند.

ممکن است مواردی وجود داشته باشد که حتی در صورت استفاده از سه اصل اول نمی توانید یک عضو تیم را در آن شرکت دهید. واقعیت این است که آنها برنامه خاص خود را دارند و بنابراین تمایلی به حمایت از شما ندارند. استانداردهای عملکرد بر اساس بهترین روش ها برای منافع بیشتر بیماران ، پزشکان و تیم ها و نه هر شخص استوار است.

اگر آنها فقط مایل به انجام کاری هستند که انتخاب می کنند و فقط نگران آنچه برایشان مناسب است ، وقت آن است که در شن و ماسه خط بکشند. اگر آنها می خواهند بخشی از تیم باشند ، حمایت از استانداردهای تیم ضروری است. در غیر این صورت ، برای آنها آرزوی سلامتی کنید و اجازه دهید آنها به تیم دیگری بپیوندند که ممکن است برنامه آنها بهتر باشد.

بله ، من می دانم ، آنها ممکن است در کاری که می خواهند انجام دهند بسیار خوب هستند. آنها معمولاً از نظر بیماران عالی هستند اما برای تیم سمی هستند. در بیشتر موارد ، آنها از آن به عنوان اهرمی برای گروگان گرفتن پزشک استفاده می کنند و خواهند کرد. با این حال ، اگر به یکی از اعضای تیم اجازه دهید از استانداردهای تمرین پشتیبانی نکند ، عملکرد کل تیم را فدا می کنید!

نتیجه نهایی این است که اگر آنها حمایت نمی کنند ، آنها در حال خرابکاری در فرهنگ عمل هستند.

اجرای این چهار سازنده قدرت به شما کمک می کند فرهنگ شادتر و موفق تری در محیط کار ایجاد کنید!