دوشنبه ۱۴ تیر ۰۰ ۲۳:۴۱
بیایید با یک پیش فرض شروع کنیم که اکثر اقدامات دندانپزشکی امروز باید نزدیک شوند یا باید از آن پیشی بگیرند:
قرار گرفتن در گروه "مشاغل میلیون دلاری".
همچنین فرض کنیم که دندانپزشکان می فهمند که استخدام یک مدیر باید با استانداردها و معیارهای مشابه آنچه صاحبان مشاغل دیگر با درآمد میلیون دلاری دارند ، باشد.
استخدام باید شامل اعتماد به نفس در زمینه های تجربه ، اعتماد به نفس و نگرش باشد.
اگر آنها فاقد تجربه هستند ، باید در آموزش آنها سرمایه گذاری شود.
اگر آنها اعتماد به نفس ندارند ، باید وقت خود را صرف ساختن توانایی آنها برای احترام از تیم و بیماران کرد.
اگر آنها فاقد نگرش مثبت باشند ، پس مناسب نیستند.
همانطور که زیگ زیگلار گفته است ،
"این نگرش است و نه استعداد ، که ارتفاع کسی را تعیین می کند."
ما می توانیم برای غلبه بر کمبود تجربه آموزش ببینیم. با تأیید موفقیت ها و رشد مثبت کسی می توانیم اعتماد به نفس او را ایجاد کنیم. ما نمی توانیم شخصیت کسی را تغییر دهیم.
رایج ترین اشتباهی که در استخدام انجام شده ، تسویه امید است که می توان آنها را تغییر داد. چقدر در روابط شما موثر است؟
به مدیر دندانپزشکی خود اطمینان داشته باشید
اولین چالشی که بیشتر مدیران دفتر توصیف می کنند احترام کافی نیست.
اکنون ، من در مورد بی احترامی یا سو استفاده آشکار صحبت نمی کنم ، بلکه زیر بنایی است که به معنای عدم احترام است و توسط سایر اعضای تیم (یا بیماران) تفسیر می شود.
زنان و مردان با استعدادی که به عنوان "مدیر مطب دندانپزشکی" انتخاب شده اند ، "میز جلو" یا "دختر پیش رو" نیستند.
اگر بیماران ما نیاز به اعتماد و اطمینان به این هماهنگ کننده های درمانی و مالی دارند ، اولین رای اعتماد باید از طرف پزشکان و سایر اعضای تیم باشد.
در هر یک از مسئولیت های خود باید از آنها به عنوان EXPERTS نام برد.
به تیم خود در نقش های مربوطه به عنوان متخصص مراجعه کنید
هنگامی که شما یک بیماری پزشکی دارید ، پزشک مراقبت های اولیه شما را به یک متخصص در نوع مراقبت مورد نیاز شما ارجاع می دهد.
هنگامی که پزشک یا عضو تیم بحث بالینی را با یک بیمار به پایان برد ، آنها باید آنها را به متخصص EXPERT در مورد مقرون به صرفه بودن درمان ، به حداکثر رساندن مزایای بیمه شما و یا تعیین وقت ملاقات های خود در صورت مناسبترین گزینه برای شما ارجاع دهند.
پزشکان نباید به بیماران بگویند "تا دو هفته دیگر تاج آنها برمی گردد".
درعوض ، آنها باید به متخصص زمانبندی عمل موکول کنند تا بتوانند برنامه های پر نکردن را دنبال کنند ، اما در عوض ، آنها را برای کارایی ، تعادل ، حداکثر بهره وری و کمترین میزان استرس مهندسی کنند.
به بیمار بگویید:
"مری در ارتباط مستقیم با آزمایشگاه است و قرار ملاقات شما را برای زمان برگرداندن تاج خود برای تحویل به شما تعیین می کند."
تیم خود را برای موفقیت تنظیم کنید
اگر اتاق با وسایل یا ملزوماتی که برای انجام موفقیت آمیز آن عمل نیاز داشتند ، هرگز تمایلی به ورود به اتاق درمان برای شروع روند ندارد.
به همین ترتیب ، هر مدیر باید با موفقیت توسط پزشک و تیم بالینی با ترک هر بیمار در عمل موفقیت آمیز باشد.
این بدان معناست که تمام درمانهای انجام شده و برنامه ریزی شده باید در اتاق درمان وارد شده و کلیه یادداشتها قبل از نزدیک شدن بیمار به میز جلو کامل شود.
اگر این کار به درستی انجام نشود ، مدیر را مجبور می کند که در هنگام پرواز ، اغلب در انتظار سایر بیماران و زنگ تلفن ، دست و پنجه نرم کند.
به همین ترتیب ، نباید برنامه های درمانی گسترده ای را با این انتظار انجام داد که گزینه های تنظیمات مالی و زمانبندی چند قرار ملاقات در محل انجام شود.
پزشکان باید با هماهنگی درمانگر / هماهنگ کننده های مالی خود بیمارانی را که تحت درمان گسترده هستند بازگرداند تا یک ارائه درمان رسمی و آماده تر داشته باشد.
بگذارید کارشان را بکنند
شاید مفهومی که من را به موفقیت بالاتری رساند این بود که من فهمیدم تنها کاری که به نفع عمل خود انجام دادم قرار دادن انگشتان دست من در دهان بیماران برای انجام دندانپزشکی بالینی یا صحبت کردن با بیماران در مورد این کار است.
اگر کار دیگری انجام می دادم ، مسئولیت های تیم آموزش دیده ام را غصب می کردم و نتیجه معکوس داشتم.
وقتی هر روز وارد تمرین می شدم ، مغزم را خاموش می کردم.
در طول روز نیازی به تصمیم گیری ندارم ، مگر اینکه تصمیم بالینی باشد. هنگامی که به تیمم اجازه دادم به من بگوید که کجا بروم و چه کاری انجام دهم ، من بسیار موثر کار می کردم.
و وقتی از لاینم بیرون رفتم ، به آنها قدرت دادم تا واقعاً به من بگویند کجا بروم.
این بدان معنا بود که من از مدیریت خرد تیم خود در مورد مسائلی که مسئولیت آنها را به عهده آنها گذاشته ام ، اجتناب کردم.
ما دندانپزشکان تمایل داریم که وظیفه محور باشیم و بسیاری از ما فکر می کنیم که می توانیم همه کارها را در مطب های خود بهتر از افرادی که برای پر کردن این نقش ها استخدام کرده ایم انجام دهیم.
چیزی فراتر از حقیقت نیست.
مدیر دندانپزشکی خود را توانمند کنید
مسئولیت ما ، به عنوان مدیر عامل شرکت ، این است که اطمینان حاصل کنیم تیم آموزش و منابع لازم را برای انجام کاری که برای آن استخدام شده اند ، دریافت می کند و سپس جستجوی خود را متوقف می کنیم.شانه های آنها
قرارها را در برنامه منتقل نکنید.
بهتر است به تیم آموزش دهید که چطور قرارهای تعیین شده را ترجیح می دهید.
سعی نکنید با بیماران هماهنگی های مالی شخصی انجام دهید.
پارامترهایی را به تیم اختصاص دهید که بتوانند با آنها در انجام مستقیم این ترتیب ها احترام بیماران را جلب کنند.
هرچه بیشتر یک تیم را به صورت میکرو مدیریت کنید ، بیشتر مانع از تبدیل شدن آنها به تیمی می شوید که همیشه آرزو می کنید آنها شوند.
هدف توسعه یک مدیر و تیم توانمند است.
تیم من توانمند شد و آنها نیز به من قدرت دادند.
هنگامی که به آنها آموزش و منابع دادید ، مهمترین نکته برای دادن آنها اعتماد است.
به تیم خود اعتماد کنید و از مسیر آنها دور شوید
اعتماد شاید مهمترین ارز رشد باشد.
دنیز به مدت 20 سال دستیار بالینی من بود. او بزرگترین اخلاق کاری را از هر کسی که من با او کار کرده ام داشته است. او یک حرفه ای تمام عیار بود ... و در بیشتر 20 سال تمام اعضای تیم بالینی را در عمل من آموزش داد.
وقتی تمرین را متوقف کردم و تمرینات مربیگری را شروع کردم ، می خواستم که دنیز به تیم مربیان ما به Smile Potential بپیوندد.
او گفت که این کار را می کند ، اما می خواست ابتدا یکی از سمینارهای ما را بشنود.
از قضا ، در بین مخاطبان آن سمینار پزشکی بود که او یک سال قبل از پیوستن به تیم من با او کار کرد.
در طی شکست ، آن پزشک مشکلات عملی خود را شرح داد و از ما کمک خواست.
در رانندگی به خانه ، دنیس روی صندلی سرنشین جلو ماشین من نشست. کمی احساس کوکی می کردم و به سمت متراکم برگشتم و گفتم:
"دی ، این چیز خوبی است که وقتی این کار را کردی در دفتر ما کار کردی. اگر هنوز برای پزشک دیگر کار می کردید ، ممکن است اکنون امنیت شغلی زیادی نداشته باشید. "
دنیس بدون درنگ ، شلیک کرد:
"کاتز ، اشتباه کردی. اگر من هنوز برای او کار می کردم ، او امروز سخنرانی می کرد و شما ممکن بود در بین مخاطبان باشید. "
رونق!!! او تأثیر خود را در موفقیت من و موفقیت تمرین درک کرد.
مهمترین چیزی که پزشکان می توانند به مدیران مطب و تیم های خود بدهند ، توانمند سازی است.
به آنها منابع دهید ، به آنها آموزش دهید و از همه مهمتر به آنها اعتماد کنید و سپس از راه خود خارج شوید.
اگر این کار را انجام دهید ، آنها تیم را قادر می سازند تا نیروی محرکه در رشد تمرین شما باشند ، و استرس و مسئولیت زیادی را از دوش آنها می گیرد.
قرار گرفتن در گروه "مشاغل میلیون دلاری".
همچنین فرض کنیم که دندانپزشکان می فهمند که استخدام یک مدیر باید با استانداردها و معیارهای مشابه آنچه صاحبان مشاغل دیگر با درآمد میلیون دلاری دارند ، باشد.
استخدام باید شامل اعتماد به نفس در زمینه های تجربه ، اعتماد به نفس و نگرش باشد.
اگر آنها فاقد تجربه هستند ، باید در آموزش آنها سرمایه گذاری شود.
اگر آنها اعتماد به نفس ندارند ، باید وقت خود را صرف ساختن توانایی آنها برای احترام از تیم و بیماران کرد.
اگر آنها فاقد نگرش مثبت باشند ، پس مناسب نیستند.
همانطور که زیگ زیگلار گفته است ،
"این نگرش است و نه استعداد ، که ارتفاع کسی را تعیین می کند."
ما می توانیم برای غلبه بر کمبود تجربه آموزش ببینیم. با تأیید موفقیت ها و رشد مثبت کسی می توانیم اعتماد به نفس او را ایجاد کنیم. ما نمی توانیم شخصیت کسی را تغییر دهیم.
رایج ترین اشتباهی که در استخدام انجام شده ، تسویه امید است که می توان آنها را تغییر داد. چقدر در روابط شما موثر است؟
به مدیر دندانپزشکی خود اطمینان داشته باشید
اولین چالشی که بیشتر مدیران دفتر توصیف می کنند احترام کافی نیست.
اکنون ، من در مورد بی احترامی یا سو استفاده آشکار صحبت نمی کنم ، بلکه زیر بنایی است که به معنای عدم احترام است و توسط سایر اعضای تیم (یا بیماران) تفسیر می شود.
زنان و مردان با استعدادی که به عنوان "مدیر مطب دندانپزشکی" انتخاب شده اند ، "میز جلو" یا "دختر پیش رو" نیستند.
اگر بیماران ما نیاز به اعتماد و اطمینان به این هماهنگ کننده های درمانی و مالی دارند ، اولین رای اعتماد باید از طرف پزشکان و سایر اعضای تیم باشد.
در هر یک از مسئولیت های خود باید از آنها به عنوان EXPERTS نام برد.
به تیم خود در نقش های مربوطه به عنوان متخصص مراجعه کنید
هنگامی که شما یک بیماری پزشکی دارید ، پزشک مراقبت های اولیه شما را به یک متخصص در نوع مراقبت مورد نیاز شما ارجاع می دهد.
هنگامی که پزشک یا عضو تیم بحث بالینی را با یک بیمار به پایان برد ، آنها باید آنها را به متخصص EXPERT در مورد مقرون به صرفه بودن درمان ، به حداکثر رساندن مزایای بیمه شما و یا تعیین وقت ملاقات های خود در صورت مناسبترین گزینه برای شما ارجاع دهند.
پزشکان نباید به بیماران بگویند "تا دو هفته دیگر تاج آنها برمی گردد".
درعوض ، آنها باید به متخصص زمانبندی عمل موکول کنند تا بتوانند برنامه های پر نکردن را دنبال کنند ، اما در عوض ، آنها را برای کارایی ، تعادل ، حداکثر بهره وری و کمترین میزان استرس مهندسی کنند.
به بیمار بگویید:
"مری در ارتباط مستقیم با آزمایشگاه است و قرار ملاقات شما را برای زمان برگرداندن تاج خود برای تحویل به شما تعیین می کند."
تیم خود را برای موفقیت تنظیم کنید
اگر اتاق با وسایل یا ملزوماتی که برای انجام موفقیت آمیز آن عمل نیاز داشتند ، هرگز تمایلی به ورود به اتاق درمان برای شروع روند ندارد.
به همین ترتیب ، هر مدیر باید با موفقیت توسط پزشک و تیم بالینی با ترک هر بیمار در عمل موفقیت آمیز باشد.
این بدان معناست که تمام درمانهای انجام شده و برنامه ریزی شده باید در اتاق درمان وارد شده و کلیه یادداشتها قبل از نزدیک شدن بیمار به میز جلو کامل شود.
اگر این کار به درستی انجام نشود ، مدیر را مجبور می کند که در هنگام پرواز ، اغلب در انتظار سایر بیماران و زنگ تلفن ، دست و پنجه نرم کند.
به همین ترتیب ، نباید برنامه های درمانی گسترده ای را با این انتظار انجام داد که گزینه های تنظیمات مالی و زمانبندی چند قرار ملاقات در محل انجام شود.
پزشکان باید با هماهنگی درمانگر / هماهنگ کننده های مالی خود بیمارانی را که تحت درمان گسترده هستند بازگرداند تا یک ارائه درمان رسمی و آماده تر داشته باشد.
بگذارید کارشان را بکنند
شاید مفهومی که من را به موفقیت بالاتری رساند این بود که من فهمیدم تنها کاری که به نفع عمل خود انجام دادم قرار دادن انگشتان دست من در دهان بیماران برای انجام دندانپزشکی بالینی یا صحبت کردن با بیماران در مورد این کار است.
اگر کار دیگری انجام می دادم ، مسئولیت های تیم آموزش دیده ام را غصب می کردم و نتیجه معکوس داشتم.
وقتی هر روز وارد تمرین می شدم ، مغزم را خاموش می کردم.
در طول روز نیازی به تصمیم گیری ندارم ، مگر اینکه تصمیم بالینی باشد. هنگامی که به تیمم اجازه دادم به من بگوید که کجا بروم و چه کاری انجام دهم ، من بسیار موثر کار می کردم.
و وقتی از لاینم بیرون رفتم ، به آنها قدرت دادم تا واقعاً به من بگویند کجا بروم.
این بدان معنا بود که من از مدیریت خرد تیم خود در مورد مسائلی که مسئولیت آنها را به عهده آنها گذاشته ام ، اجتناب کردم.
ما دندانپزشکان تمایل داریم که وظیفه محور باشیم و بسیاری از ما فکر می کنیم که می توانیم همه کارها را در مطب های خود بهتر از افرادی که برای پر کردن این نقش ها استخدام کرده ایم انجام دهیم.
چیزی فراتر از حقیقت نیست.
مدیر دندانپزشکی خود را توانمند کنید
مسئولیت ما ، به عنوان مدیر عامل شرکت ، این است که اطمینان حاصل کنیم تیم آموزش و منابع لازم را برای انجام کاری که برای آن استخدام شده اند ، دریافت می کند و سپس جستجوی خود را متوقف می کنیم.شانه های آنها
قرارها را در برنامه منتقل نکنید.
بهتر است به تیم آموزش دهید که چطور قرارهای تعیین شده را ترجیح می دهید.
سعی نکنید با بیماران هماهنگی های مالی شخصی انجام دهید.
پارامترهایی را به تیم اختصاص دهید که بتوانند با آنها در انجام مستقیم این ترتیب ها احترام بیماران را جلب کنند.
هرچه بیشتر یک تیم را به صورت میکرو مدیریت کنید ، بیشتر مانع از تبدیل شدن آنها به تیمی می شوید که همیشه آرزو می کنید آنها شوند.
هدف توسعه یک مدیر و تیم توانمند است.
تیم من توانمند شد و آنها نیز به من قدرت دادند.
هنگامی که به آنها آموزش و منابع دادید ، مهمترین نکته برای دادن آنها اعتماد است.
به تیم خود اعتماد کنید و از مسیر آنها دور شوید
اعتماد شاید مهمترین ارز رشد باشد.
دنیز به مدت 20 سال دستیار بالینی من بود. او بزرگترین اخلاق کاری را از هر کسی که من با او کار کرده ام داشته است. او یک حرفه ای تمام عیار بود ... و در بیشتر 20 سال تمام اعضای تیم بالینی را در عمل من آموزش داد.
وقتی تمرین را متوقف کردم و تمرینات مربیگری را شروع کردم ، می خواستم که دنیز به تیم مربیان ما به Smile Potential بپیوندد.
او گفت که این کار را می کند ، اما می خواست ابتدا یکی از سمینارهای ما را بشنود.
از قضا ، در بین مخاطبان آن سمینار پزشکی بود که او یک سال قبل از پیوستن به تیم من با او کار کرد.
در طی شکست ، آن پزشک مشکلات عملی خود را شرح داد و از ما کمک خواست.
در رانندگی به خانه ، دنیس روی صندلی سرنشین جلو ماشین من نشست. کمی احساس کوکی می کردم و به سمت متراکم برگشتم و گفتم:
"دی ، این چیز خوبی است که وقتی این کار را کردی در دفتر ما کار کردی. اگر هنوز برای پزشک دیگر کار می کردید ، ممکن است اکنون امنیت شغلی زیادی نداشته باشید. "
دنیس بدون درنگ ، شلیک کرد:
"کاتز ، اشتباه کردی. اگر من هنوز برای او کار می کردم ، او امروز سخنرانی می کرد و شما ممکن بود در بین مخاطبان باشید. "
رونق!!! او تأثیر خود را در موفقیت من و موفقیت تمرین درک کرد.
مهمترین چیزی که پزشکان می توانند به مدیران مطب و تیم های خود بدهند ، توانمند سازی است.
به آنها منابع دهید ، به آنها آموزش دهید و از همه مهمتر به آنها اعتماد کنید و سپس از راه خود خارج شوید.
اگر این کار را انجام دهید ، آنها تیم را قادر می سازند تا نیروی محرکه در رشد تمرین شما باشند ، و استرس و مسئولیت زیادی را از دوش آنها می گیرد.
- ۳۳ بازديد
- ۰ نظر